Технологии для бизнеса тогда и сейчас

Технологии для ведения бизнеса сегодня и 20 лет назад: сравнительный анализ

Изображение freepik

За последние два десятилетия технологии не просто полностью изменили ведение бизнеса, но и позволили развить новые направления. Если в начале 2000-х основными вопросами, над которыми работали компании, были задачи по автоматизации процессов, то сегодня перед ними открываются новые горизонты благодаря большим данным, искусственному интеллекту и облачным технологиям. В этой статье мы сравним основные технологии, используемые в бизнесе сегодня и 20 лет назад, рассмотрим их взаимосвязи и выясним, какую пользу это приносит компаниям и людям.

Какими были технологии 20 лет назад

Две декады назад, в начале 2000-х, мир бизнеса был совсем другим. Всё было проще и одновременно сложнее. В то время компании только начинали осознавать возможности технологий, которые сейчас стали неотъемлемой частью нашей жизни.

Компьютеры были большими и громоздкими, а программы – простыми. Но даже тогда они уже начали менять мир вокруг нас. Электронная почта стала основным средством коммуникации, заменив факсы и телефонные звонки. Она объединила людей из разных уголков мира, позволив им общаться и обмениваться идеями.

CRM-системы только начали появляться, но их распространение и функциональность ещё развивались. Они помогали компаниям лучше понимать своих клиентов и предоставлять им более качественные услуги.

Интернет стал более доступным, но его использование для онлайн-продаж и маркетинга только начинало развиваться. Первые интернет-магазины (Amazon, eBay, Alibaba) предлагали ограниченный ассортимент товаров, но они уже заложили основу для будущего роста электронной коммерции.

Какие задачи технологии решали 20 лет назад и что они могут сегодня

Двадцать лет назад технологии уже упрощали многие процессы, автоматизировали рутинные задачи, ускоряли коммуникацию и облегчали хранение информации. Это помогало повышать производительность и сокращать затраты.

Сегодня технологии стали ещё более продвинутыми и разнообразными. Современные компании используют не только классические инструменты, но и революционные технологии: Интернет вещей (IoT), роботизация процессов (RPA), виртуальная и дополненная реальность (VR/AR), криптовалюта, кибербезопасность, блокчейн.

Облачные системы позволяют нам хранить и обрабатывать данные в интернете. Это значит, что мы можем работать с информацией из любой точки мира. Мы больше не привязаны к офису или компьютеру – а значит, можем быть свободными и мобильными.

Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение помогают бизнесу принимать более обоснованные решения. Они анализируют большие объёмы данных и выявляют закономерности, которые предприниматели могли бы упустить. Это позволяет бизнесу оптимизировать процессы и прогнозировать тренды.

Мобильные приложения делают нашу жизнь проще и удобнее. Они предоставляют доступ к информации и услугам на ходу. Мы можем заказывать еду, покупать билеты, оплачивать счета – всё это с помощью нашего смартфона и не выходя из дома. 

Социальные сети и цифровой маркетинг позволяют точно настраивать рекламные кампании и взаимодействовать с клиентами в реальном времени. Мы можем узнать больше о наших клиентах, понять их потребности и предложить им именно то, что они хотят.

Сегодняшние технологии обеспечивают более глубокое понимание потребностей клиентов, оптимизацию операционной деятельности, снижение затрат и увеличение доходов. Использование аналитики помогает компаниям предсказывать изменения на рынке и адаптироваться к ним. Облачные решения позволяют снизить затраты на ИТ-инфраструктуру и сделать услуги более доступными.

Что, как и зачем?

Современные технологии – это не просто набор инструментов, это целая философия, которая помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, оптимизировать рабочие процессы, снижать затраты и увеличивать доходы. Они позволяют бизнесу заглянуть в будущее и предсказать изменения на рынке, чтобы вовремя к ним адаптироваться.

Современные технологии предлагают более сложные и интегрированные решения, в то время как 20 лет назад акцент был на базовой автоматизации. Вместо отдельных модулей и систем бизнес получает комплексные инструменты, которые легко взаимодействуют друг с другом и позволяют работать в реальном времени. Это значит, что бизнесмены могут быстро реагировать на изменения, принимать обоснованные решения и предлагать клиентам именно то, что им нужно. Цели остались прежними: оптимизация процессов, снижение затрат, увеличение доходов. Но способы достижения этих целей стали более сложными и основанными на аналитике данных. Бизнес больше не полагается на интуицию и опыт, он использует точные цифры и факты, чтобы принимать правильные решения.

Где и как развивались технологии для бизнеса?

В разных странах технологии для бизнеса развиваются разными темпами. В некоторых странах они не нужны совсем, поскольку бизнес там сводится к обмену с соседом урожаем, выращенным на своём огороде.

Однако многие передовые страны начали активно развивать технологии для бизнеса ещё около 20 лет назад. США были и остаются одними из лидеров в области технологических инноваций. Google, Amazon и Apple начали активно разрабатывать и внедрять новые технологии для оптимизации бизнес-процессов ещё в начале 2000-х годов. В то же время правительство Китая заявило о поддержке технологических стартапов и исследований. В начале тех же 2000-х годов правительство Сингапура запустило программу поддержки стартапов и инвестиций в технологии, что способствовало быстрому развитию высокотехнологичных компаний. Шведские компании стали одними из первых в Европе, кто начал использовать ИИ и машинное обучение. Южная Корея начала активно инвестировать в робототехнику около 20 лет назад.

Взаимосвязи

Технологии развиваются стремительно, и каждая новая ступень строится на основе предыдущей. 20 лет назад внедрение CRM-систем стало отправной точкой для использования больших данных и аналитики сегодня. А развитие интернета привело к созданию облачных технологий, которые изменили подход к хранению и обработке информации.

Самая главная ценность технологий для бизнеса заключается в том, что они практически освобождают человека: минимизируют рутинные задачи, уменьшают затрачиваемое время на ведение процессов, сокращают штат сотрудников и при этом позволяют добиться желаемого результата.

К тому же, бизнесмен может задуматься о том, что технологии можно использовать не только для собственного обогащения, но и для помощи тем, кто в этом нуждается.

20 лет назад возможности бизнеса в социальной сфере были ограничены, поскольку из-за высокой стоимости технологии для помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) были практически недоступны. Например, протезы были дорогими и сложными в использовании.  Сегодня бизнес может использовать технологии чтобы люди с ОВЗ вели более независимый образ жизни. Так, протезы с управлением через ИИ позволяют людям с ампутированными конечностями восстановить подвижность, а системы умного дома – управлять им с помощью голосовых команд или сенсорных экранов.

20 лет назад технологии для бизнеса в медицине также были на стадии становления. Врачи использовали простые инструменты для диагностики и лечения пациентов. Медицинские записи заносились в компьютеры, но обмен данными между больницами вели по старинке. Сегодня технологии для бизнеса в медицине широко используются для диагностики, лечения и мониторинга пациентов. ИИ анализирует медицинские изображения и прогнозирует заболевания (диагностика рака на ранних стадиях).

В начале века бизнесмены практически не использовали технологии в образовании. Онлайн-курсы были редкими, а дистанционное обучение – ограниченным. Образовательные платформы были простыми, многие не могли или не хотели их использовать. Сегодня студенты могут учиться дистанционно, а виртуальная и дополненная реальность создают иммерсивную обучающую среду.

***

Сравнение технологий для ведения бизнеса сегодня и 20 лет назад показывает, насколько кардинально изменился бизнес и его цели. Вместе с этим изменилась и картина мира. Он стал более технологичным, всё менее нуждающимся в рабочих руках и человеческом участии. С одной стороны, технологии продолжают развиваться и совершенствоваться: они становятся всё более доступными и удобными, помогают нам жить лучше, работать эффективнее и достигать большего. С другой стороны, не станет ли мир настолько технократическим, а свобода от бизнеса – мнимой, необходимой для обслуживания устройств, которые породили технологии для него?

Лидия Осник